Se il telefono smette di rispondere o si comporta in modo irregolare, è possibile che sia presente un virus nel dispositivo. Un telefono cellulare con un virus potrebbe non effettuare chiamate, spegnersi da solo o chiudere inaspettatamente le applicazioni. È possibile rimuovere il virus dal telefono cellulare e riportarlo in condizioni di lavoro utilizzando queste istruzioni.
Istruzioni
Passo 1
Ricorda e annota quali operazioni sono state eseguite con il telefono prima che fosse "infettato". Elenca tutte le modifiche o i download recenti sul telefono.
Passo 2
Annotare eventuali messaggi di errore che appaiono sullo schermo del telefono cellulare.
Passaggio 3
Determina la marca e il modello del tuo dispositivo. Queste informazioni si trovano sul retro del telefono sotto la batteria su un adesivo o sotto la voce "Informazioni sul telefono".
Passaggio 4
Trova tutte le informazioni disponibili sul numero di modello del dispositivo e sul messaggio di errore sul sito Web del produttore del telefono cellulare o sul sito Web di supporto del gestore.
Passaggio 5
Scarica un programma per eseguire il backup o sincronizzare i dati del tuo dispositivo. Sono disponibili sul sito Web del produttore del telefono o dell'operatore di telefonia mobile.
Passaggio 6
Esegui il backup di contatti, foto, musica e video. Salva questi dati su una memory stick o su un computer (tramite cavo USB) privo di virus e funzionante.
Passaggio 7
Selezionare l'opzione del tipo "Reinstallazione guidata" nel dispositivo e reinstallare il firmware del telefono cellulare. Questo processo ripristinerà il telefono al suo stato originale e distruggerà tutti i dati e i virus.
Passaggio 8
Riavvia il telefono e controlla se funziona.
Passaggio 9
Se tutto funziona, inizia a recuperare i tuoi dati personali. Prova ad aggiungere manualmente contatti, foto, musica, ecc.
Passaggio 10
Controlla il tuo dispositivo per i sintomi del virus dopo aver aggiunto ogni elemento. Se i sintomi si ripresentano dopo aver aggiunto un file specifico, è probabile che quel file sia danneggiato e sia l'origine del problema. Elimina il file e non aggiungerlo più al telefono.
