La società Er-Telecom comprende i seguenti tipi di servizi: Internet "Dom.ru", TV via cavo "Divan-TV" e telefonia fissa "GorSvyaz". Negli ultimi mesi l'azienda ha offerto un nuovo servizio: il collegamento alla TV digitale. Se decidi di spegnere Divan-TV, puoi farlo in diversi modi.
Necessario
- - telefono;
- - la rete;
- - contratto per la fruizione dei servizi;
- - documento di identità;
- - l'involucro.
Istruzioni
Passo 1
Se per qualche motivo decidi di rifiutare l'intero pacchetto di servizi o specificamente dalla televisione via cavo "Divan-TV", devi rescindere il contratto con la società "ER-Telecom".
Passo 2
Si prega di leggerlo attentamente prima di annullare un contratto. Dovresti averlo ricevuto al momento della conclusione di un contratto per l'uso dei servizi.
Passaggio 3
Chiama la sede di ER-Telecom situata nella tua città. Se non conosci il numero, chiama il numero 8-800-333-7000, dove l'addetto al servizio clienti ti dirà in quale regione ti trovi e che vorresti conoscere il numero di telefono dell'azienda nella tua città.
Passaggio 4
Successivamente, lo specialista ti collegherà all'ufficio di cui hai bisogno o detterà un numero tramite il quale puoi contattare il contact center nella tua regione e informare della tua intenzione di rescindere il contratto.
Passaggio 5
Scopri dal consulente il modulo di risoluzione del contratto, compilalo e invialo alla sede legale dell'azienda nella tua città tramite raccomandata con avviso e descrizione dell'allegato.
Passaggio 6
Puoi anche contattare personalmente il contact center per rescindere il contratto. Devi avere un documento di identità e un contratto di servizio con te.
Passaggio 7
In ufficio, scrivi una dichiarazione di risoluzione del contratto. Ricorda che secondo i termini di Er-Telecom, il contratto è di 1 anno. Se decidi di cancellarlo entro il primo anno di utilizzo, ti verrà addebitata una penale per i mesi rimanenti, oppure ti potrebbe essere chiesto di sospendere la TV via cavo per diversi mesi. In questo caso, non pagherai il forfait e il canone mensile per l'utilizzo di Divan-TV.
Passaggio 8
Oppure puoi visitare il sito Web dell'azienda www.domru.ru e contattare un consulente online. Parlagli della tua decisione di rescindere il contratto e segui le istruzioni dello specialista.
Passaggio 9
Dopo la risoluzione del contratto, dopo 3 giorni lavorativi, verificare se le trasmissioni Divan-TV sono state effettivamente sospese. Ciò è necessario per evitare l'applicazione di sanzioni per il mancato pagamento della televisione via cavo.
