Gli utenti di telefoni cellulari sono facilmente vittime di frodi aperte. Le compagnie di telefonia mobile cancellano i soldi dai telefoni degli abbonati per i servizi che non sono stati ordinati. Esistono diversi modi per proteggersi da un servizio intrusivo.
Leggere attentamente i termini del contratto di servizio, in particolare i paragrafi scritti in caratteri piccoli. Secondo uno di loro, quasi tutti gli operatori di telefonia mobile hanno il diritto di fornire i propri servizi a un abbonato anche con un saldo del conto di telefonia mobile pari a zero. Molti proprietari di telefoni spesso non sono a conoscenza dell'esistenza di questo o quel servizio, soprattutto a pagamento.
Contatta Roskomnadzor, che controlla il lavoro di tutti i servizi di telecomunicazione. Fare una dichiarazione di reclamo con una richiesta di comprendere la legalità delle connessioni senza il consenso dell'abbonato e restituire il denaro cancellato per i servizi al saldo. Con il supporto di Roskomnadzor, molti cittadini vincono casi del genere (a volte con grande difficoltà).
Molto spesso, quando si paga per la comunicazione cellulare tramite terminali, a causa di guasti nei sistemi di pagamento, i soldi degli abbonati scompaiono. In questo caso, conserva tutte le ricevute, questo ti aiuterà a presentare un reclamo con l'operatore cellulare in futuro.
In caso di violazione dei diritti dei consumatori da parte dell'operatore di telecomunicazioni, scrivere una dichiarazione indirizzata all'autore del reato. Presentare un reclamo o una dichiarazione in duplice copia. Uno di questi, preferibilmente contro ricevuta, consegnalo all'operatore del tuo gestore di telefonia mobile o invialo per posta con una conferma di ricezione.
Verifica periodicamente la disponibilità dei servizi sul tuo cellulare. Se viene trovato un servizio sconosciuto, informarsi chiamando il servizio unificato dell'operatore di telefonia mobile che cos'è questo servizio, quando è stato connesso e quanti soldi vengono addebitati mensilmente o sono stati addebitati in precedenza. Se questo servizio risulta per te non necessario, procedi secondo i paragrafi 2 e 4 di questa istruzione.
Se il tuo telefono viene attaccato da pubblicità inutile senza il tuo consenso, contatta il Servizio federale antimonopolio. In questo caso, l'operatore di telefonia mobile viola la legge sulla pubblicità. Se nessuno ha documenti che confermano il consenso dell'abbonato all'invio di pubblicità, l'operatore di telefonia mobile sarà punito con una pesante sanzione.
