Beeline, come qualsiasi altro operatore di telefonia mobile, dispone di un servizio di supporto che permette di farsi aiutare da un consulente su come utilizzare i servizi, oltre che segnalare eventuali problemi. Chiamarlo dalla tua regione è gratuito.
Istruzioni
Passo 1
Prima di chiamare il servizio di assistenza, assicurati che la scheda SIM installata nel dispositivo sia stata acquistata nella stessa regione in cui ti trovi in questo momento. All'estero, non chiamare affatto il servizio di supporto: una chiamata del genere avrà lo stesso costo di una normale chiamata in Russia. Fa eccezione il caso in cui sia necessario bloccare urgentemente una SIM smarrita all'estero in modo che nessuno la utilizzi per le chiamate a credito (e in roaming internazionale vengono addebitate in questo modo, e, indipendentemente dal piano tariffario utilizzato).
Passo 2
Prepara in anticipo i dettagli del passaporto. Chiama lo 0611 da un telefono con una carta SIM Beeline (potrebbe non funzionare in roaming) o il numero di Mosca (495) 974-88-88 da qualsiasi altro telefono (in questo caso la chiamata verrà addebitata). Scopri il numero per le chiamate da altri telefoni dalla tua regione della Russia sul sito web regionale dell'operatore.
Passaggio 3
Dopo aver sentito la frase "Caro abbonato, su tutte le domande su Internet e televisione - premi" 1 ", comunicazioni mobili - premi" 2 ", premi il tasto corrispondente del dispositivo. Se stai chiamando da un telefono cablato, passa prima alla modalità tono.
Passaggio 4
Premi il tasto con un asterisco e, dopo che l'autoinformatore ti passa a un altro menu, premi di nuovo lo stesso tasto.
Passaggio 5
Premere il tasto zero. Attendi la risposta del consulente. L'autoinformatore ti informerà periodicamente dopo quale intervallo di tempo approssimativo ascolterai la risposta.
Passaggio 6
Quando il consulente risponde, digli che tipo di certificato vuoi ricevere o che operazione effettuare. Oppure, lamentati con lui dei truffatori mobili. Se ti chiede i dettagli del passaporto, daglieli. Non fare reclami falsi e non contattare su questioni che non sono di competenza del consulente, ad esempio, come collegare un determinato servizio sul telefono di un altro operatore.
Passaggio 7
Dopo che il consulente ha riagganciato, l'autoinformatore ti chiederà di valutare il suo lavoro. Dedica qualche minuto a questa operazione se lo desideri.
