La necessità di utilizzare un particolare servizio (soprattutto a pagamento) può scomparire nel tempo, quindi potrebbe essere richiesto un servizio o un numero che consenta di disabilitare tale servizio. L'operatore "Megafon" offre ai suoi abbonati diversi modi per sbarazzarsi di servizi non necessari. Allo stesso tempo, i clienti stessi dell'azienda possono scegliere esattamente il metodo più adatto a loro, ovvero con l'aiuto di quali operazioni è possibile disattivare i servizi a pagamento non necessari più rapidamente e senza difficoltà.
Istruzioni
Passo 1
Ogni operatore di telefonia mobile offre ai propri abbonati un portale Internet con un account personale. E il megafono non fa eccezione. L'operatore mette a disposizione dei propri utenti un sistema self-service denominato "Guida ai servizi". Esistono diverse opzioni per lavorare con questo sistema, ma la più importante è l'accesso alla "Guida ai servizi" tramite qualsiasi browser su un laptop. Ottenere l'accesso al tuo account personale non sarà difficile. Per fare ciò, non è necessario contattare il centro servizi o chiamare la hotline dell'operatore. È sufficiente inviare un SMS al numero 000105 con il testo "00" o il comando USSD * 105 * 00 #. Inoltre, per attivare il tuo account personale, puoi semplicemente compilare il modulo sul sito Web https://lk.megafon.ru/login/. Annota la tua password e conservala in un luogo sicuro. Dopotutto, se lo dimentichi e lo inserisci in modo errato sul sito 3 volte, dovrai ripetere l'attivazione.
Passo 2
La "Guida ai servizi" offre agli utenti molte opzioni. Ad esempio, ha la capacità non solo di connettere e disconnettere vari servizi, compresi quelli a pagamento. Con il suo aiuto, puoi facilmente modificare il tuo piano tariffario, ottimizzare i costi utilizzando numerose opzioni, ricevere informazioni sui pagamenti, monitorare lo stato del tuo account e molto altro. Oltre a un computer, puoi utilizzare la Guida ai servizi dal tuo dispositivo mobile. Per fare ciò, scarica l'applicazione dal sito Web ufficiale dell'operatore "Megafon", che dovrà essere avviato per funzionare nel sistema. Puoi anche utilizzare la guida inviando una richiesta USSD a * 105 # - questa operazione è gratuita.
Passaggio 3
Per disabilitare i servizi Megafon a pagamento, nel tuo account personale devi andare alla sezione dei servizi dell'operatore. Ti verrà presentato un elenco completo dei servizi forniti dall'operatore di telefonia cellulare a cui ti sei mai connesso. Devi solo trovare il servizio che non ti serve più e spegnerlo. Inoltre, in questa sezione puoi vedere quali commissioni vengono addebitate per un determinato servizio.
Passaggio 4
Per scoprire quali servizi Megafon a pagamento erano collegati, nonché per disabilitarli, puoi utilizzare una semplice richiesta USSD. Per fare ciò, componi la seguente combinazione sul tuo telefono: * 505 # e il tasto di chiamata. C'è anche un secondo comando per scoprire quali servizi a pagamento erano collegati e disabilitarli. Componi * 105 * 11 # e chiama. Fondamentalmente, entrambe queste richieste non differiscono in alcun modo. In risposta alla tua richiesta, dovresti ricevere un SMS contenente tutte le informazioni sui servizi a pagamento collegati. Inoltre, il messaggio conterrà informazioni sulla disattivazione di ciascun servizio. Devi solo selezionare quelli che ritieni non necessari e inserire la richiesta specificata nel messaggio.
Passaggio 5
C'è un modo simile al passaggio precedente per scoprire quali servizi a pagamento sono collegati e come disabilitarli, inviando un messaggio SMS a un numero speciale. Per implementarlo, è necessario inserire il testo "info" nella finestra del messaggio del telefono e inviarlo al numero 5051. Dopo pochi secondi dall'invio dell'SMS, si dovrebbe ricevere un messaggio contenente informazioni sui servizi collegati al telefono così come sul metodo per disconnettere ciascuno di essi …
Passaggio 6
Inoltre, è possibile conoscere il numero di telefono di una specifica disattivazione del servizio direttamente sul sito dell'operatore, poiché non è previsto un unico numero di disattivazione del servizio. Per fare ciò, seleziona la scheda che ti interessa con il nome del servizio, cliccaci sopra. Quindi vedrai informazioni generali, metodi (numeri) di connessione e disconnessione del servizio, nonché il costo di queste operazioni.
Passaggio 7
Se tutti i metodi di cui sopra per qualche motivo non sono adatti a te, puoi provare a contattare il contact center dell'operatore Megafon. Per fare ciò, è necessario chiamare il Centro assistenza clienti cellulare. Il servizio è attivo 24 ore su 24. È sufficiente attendere la risposta dell'operatore del call center e indicare la propria volontà per conoscere quali servizi a pagamento sono stati collegati. Dopo aver ricevuto le informazioni necessarie, puoi chiedere all'amministratore di disattivare quei servizi che ritieni non necessari per te. Puoi chiamare il contact center utilizzando uno dei due numeri: 0500 o 0500559. Se il telefono è collegato come connessione aziendale, per disabilitare i servizi a pagamento è necessario chiamare il numero 8 800 550 0555. Un evidente svantaggio di questo metodo è la risposta dell'operatore velocità. A volte puoi aspettare una risposta in meno di un minuto. E a volte l'attesa è di decine di minuti. Ma c'è anche un indubbio vantaggio di questo metodo: anche se non sai perché i soldi vengono prelevati dal tuo conto, l'operatore di call center troverà un servizio con tariffazione e lo spegnerà.
Passaggio 8
Se nessuno dei metodi ti soddisfa, non resta che andare all'ufficio vendite Megafon. Puoi trovare il centro di assistenza più vicino sul sito Web ufficiale megafon.ru nella sezione "Supporto" nel menu orizzontale superiore. Quindi resta da fare clic sulla scritta "Contatti" e nella finestra che si apre, trova la sezione dei saloni di comunicazione. Resta solo da venire al centro più vicino a te e contattare un consulente o un rappresentante dell'azienda. Ogni ufficio vendite e centro assistenza è dotato di computer con accesso a un programma speciale, dove un consulente può visualizzare facilmente tutti i tuoi servizi, collegarli e disconnetterli. Per il corretto funzionamento, avrai sicuramente bisogno del tuo numero di telefono e dei dati del passaporto. Senza le informazioni necessarie, il consulente non sarà in grado di aiutarti con nulla.
