Il mercato moderno è traboccante di varie offerte "redditizie" per acquistare l'uno o l'altro articolo di fabbricazione cinese ampiamente funzionale a un prezzo molto interessante. Ma spesso l'acquirente si trova di fronte al fatto che il prodotto acquistato, per un motivo o per l'altro, non è all'altezza delle promesse pubblicitarie.
Necessario
- - un reclamo al venditore;
- - Rospotrebnadzor;
- - Società per la Tutela dei Diritti dei Consumatori;
- - accesso a Internet;
- - Stampante;
- - scanner;
- - contanti o scontrino fiscale.
Istruzioni
Passo 1
Per restituire un telefono cinese di bassa qualità al venditore, fare riferimento alla legge della Federazione Russa del 1992-07-02 "Sulla protezione dei diritti dei consumatori". Secondo tale legge, l'acquirente, al quale è stata venduta la merce di qualità inadeguata (se i suoi difetti non sono stati specificati dal venditore), ha il diritto di rifiutarsi di adempiere al contratto di vendita e di chiedere la restituzione del denaro pagato per il merce. Inoltre, facendo riferimento alla normativa sopra richiamata, Lei ha il diritto di richiedere, in particolare, la sostituzione del prodotto con lo stesso ma diverso marchio (articolo, modello) con relativo ricalcolo del relativo prezzo.
Passo 2
È possibile restituire la merce di qualità non adeguata entro il periodo di garanzia stabilito dal contratto di vendita. Per il buon esito della procedura di reso è necessario conservare la presentazione dell'articolo, dei beni di consumo, del registratore di cassa o dello scontrino fiscale attestante l'avvenuto acquisto.
Passaggio 3
Presentare un reclamo scritto per la restituzione della merce, il suo modulo può essere scaricato su Internet. Indica in esso l'indirizzo e il nome del negozio in cui è stato effettuato l'acquisto del telefono cinese, la data e l'ora della transazione e i tuoi dati personali. Indica l'essenza del reclamo e formula la tua richiesta chiara (ad esempio, un rimborso per un prodotto di qualità inadeguata). Aggiungi un numero e una firma. Puoi dare questo documento al venditore personalmente nelle mani o inviarlo per posta con una notifica.
Passaggio 4
Se il negozio non ha risposto alle tue esigenze, denuncia alle autorità superiori, come Rospotrebnadzor o la Società per la protezione dei diritti dei consumatori. Per ulteriori informazioni sulle informazioni necessarie per presentare un reclamo su un prodotto di qualità inadeguata, è possibile trovarlo sui siti Web ufficiali di queste organizzazioni. Quando si presenta un reclamo, una causa o qualsiasi altro documento, prima di inviarli via e-mail, stamparne una copia, firmarla e quindi scansionare nuovamente il documento per l'invio. I documenti privi di firma personale non avranno alcun effetto legale.
