La qualità di alcuni cellulari, purtroppo, è scadente. Restituire un prodotto difettoso al venditore è sicuramente una procedura molto spiacevole. Per la sua implementazione di successo, è necessario prendere in considerazione diverse funzionalità.
Necessario
- - documenti al telefono;
- - pacchetto;
- - un set di accessori.
Istruzioni
Passo 1
Inizia preparando un pacchetto di documenti richiesti. Trova la ricevuta del tuo cellulare, la scheda di garanzia e la confezione. È importante ricordare che durante il periodo di garanzia è necessario conservare tutti gli accessori, siano essi un auricolare o un caricabatterie. Non abbiate fretta di buttare via questi accessori anche se sono rotti.
Passo 2
Contatta l'azienda da cui hai acquistato il cellulare. Spiega l'essenza del guasto allo specialista nel ricevere la merce e dagli il telefono insieme ai componenti necessari. Potrebbe esserti richiesto di portare tu stesso il dispositivo presso un centro di assistenza.
Passaggio 3
Di solito, le merci vengono trasferite al SC una volta alla settimana. L'autoconsegna del dispositivo al servizio, di norma, accelera il processo di restituzione. Ma questo metodo ha anche un punto negativo. Se il centro di assistenza, per un motivo o per l'altro, ritarda il tuo telefono più a lungo del periodo specificato, non potrai presentare un reclamo al negozio. Meglio non rischiare, ma consegnare il dispositivo mobile al venditore.
Passaggio 4
Se dopo la scadenza dei trenta giorni dalla data di ricevimento della merce non hai ricevuto un numero di telefono di lavoro, contatta nuovamente il negozio. Ricorda che non sei interessato alla data di invio della merce alla SC. Concentrati sul numero di trasferimenti telefonici al negozio.
Passaggio 5
Richiedi un modello di dispositivo simile o un compenso monetario. Ignora l'offerta di uno specialista di attendere ancora un po' di tempo fino al completamento della riparazione del dispositivo. Se i dipendenti della SC hanno ordinato le parti mancanti, hanno controllato il telefono, hanno ammesso il suo malfunzionamento e hanno confermato che non eri la causa.
Passaggio 6
Se i tuoi requisiti vengono negati, presenta un reclamo a nome del venditore. Descrivi la situazione attuale al suo interno. Chiedi a uno specialista di firmarlo e di fare una copia del documento. Trasferisci l'originale nel negozio. Hai il diritto di chiedere un risarcimento nella misura dell'1,5% del valore della merce per ogni giorno di ritardo nella restituzione o nel pagamento dell'equivalente in contanti.
