Il telefono che hai appena acquistato potrebbe non piacerti o potresti riscontrare un difetto tecnico. Non fidarti dei venditori senza scrupoli che affermano che i dispositivi mobili non possono essere scambiati o restituiti: puoi restituire un nuovo telefono al negozio!
Istruzioni
Passo 1
Non innamorarti dei rivenditori di telefoni cellulari difficili, alcuni dei quali hanno pubblicità che affermano che i telefoni cellulari non possono essere sostituiti o restituiti. Questa regola si applica solo alle merci incluse nell'elenco speciale n. 575, approvato dal governo della Federazione Russa. Se il responsabile del negozio prende posizione, stampa e mostra questo regolamento.
Passo 2
Hai tutto il diritto di restituire al negozio un telefono che hai acquistato di recente se presenta un difetto o altri difetti tecnici. Scrivi il tuo reclamo al venditore con le tue mani su un foglio di carta A4. Deve essere redatto in due copie, contenere l'obbligo di rescindere il contratto di vendita, ma non di scambiare un dispositivo mobile con un altro dispositivo. Una copia della richiesta deve essere firmata dal direttore o dall'amministratore del punto vendita.
Passaggio 3
Successivamente, consegna il telefono per l'esame, in base ai cui risultati e dopo la scadenza di un periodo di 10 giorni, se viene presa una decisione appropriata, ti verrà rimborsato il denaro speso. Tuttavia, se la verità non è dalla tua parte, ti verrà richiesto di rimborsare il costo dell'esame.
Passaggio 4
Se tutto è in ordine con il telefono, hai diritto al rimborso o al cambio con un altro prodotto entro 14 giorni dalla data di acquisto, a condizione che vengano conservati lo scontrino, la confezione del prodotto e il set completo del dispositivo. Molto probabilmente il venditore insisterà sullo scambio, ma puoi richiedere esattamente la restituzione della somma di denaro. In caso di danni esterni o assenza di uno dei componenti, il problema dovrà essere risolto tramite il comitato per la protezione dei consumatori. In entrambi i casi è necessaria una domanda scritta indirizzata al responsabile del salone di comunicazione per la restituzione/sostituzione di un telefono cellulare.
