L'acquisto di un telefono cellulare è un passaggio cruciale, nella cui attuazione è fondamentale testare il dispositivo prima di registrare il fatto della transazione. Tuttavia, piccoli difetti o malfunzionamenti possono passare inosservati a un'ispezione superficiale e rivelarsi solo in seguito.
Istruzioni
Passo 1
Prima di tutto, devi ricordare che tutti i componenti del telefono che sono nella scatola, così come la scatola stessa, la garanzia rilasciata al momento dell'acquisto e lo scontrino fiscale devono essere nelle tue mani, altrimenti potresti non essere in grado di scambiare il telefono con un altro dispositivo o restituirgli i soldi spesi per averlo. Conservali per l'intero periodo di garanzia.
Passo 2
Uno dei più popolari è l'opzione in cui il telefono è in buone condizioni, ma per qualche motivo è scomodo da usare o non corrisponde alle caratteristiche dichiarate dal venditore. In questo caso, hai un mese dalla data di acquisto per portare il cellulare nel negozio dove lo hai acquistato. Tieni presente che il dispositivo deve essere perfettamente funzionante, privo di danni visibili e interni. Oltre al telefono, porta con sé tutti i componenti che c'erano, oltre a una garanzia, una ricevuta e il passaporto civile. Scrivi una richiesta di rimborso o di cambio per un altro modello, indicando il motivo. La pratica più comune è il rimborso, al termine del quale è possibile acquistare un nuovo modello.
Passaggio 3
Se riscontri difetti di fabbrica minori o che compaiono entro un mese dalla data di acquisto, puoi anche restituire il telefono. Naturalmente, i danni al telefono, ricevuti a seguito di un uso negligente, non sono considerati un difetto: le conseguenze della caduta su superfici dure e dell'impatto, nonché le conseguenze del contatto del dispositivo con l'acqua. Potresti incontrare la riluttanza del venditore a riprendere il telefono, poiché è un prodotto tecnicamente complesso, ma in questo caso non lo è. Il telefono è considerato un prodotto tecnicamente complesso solo se è perfettamente funzionante, ovvero, in questo caso, è necessario restituire l'intero importo o sostituirlo con un prodotto simile.
Passaggio 4
Nel caso in cui i tuoi reclami siano sorti nel pieno rispetto delle regole operative, ma più di un mese dopo l'acquisto, puoi restituire il telefono solo quando ha già visitato il centro di assistenza in garanzia, ma continuano a verificarsi malfunzionamenti. Non è superfluo ricordare che un uso incauto del telefono, nonché operazioni indipendenti con il firmware possono invalidare automaticamente la garanzia, quindi se si verifica qualsiasi tipo di malfunzionamento, la prima azione dovrebbe essere quella di visitare un centro di assistenza autorizzato.
