Spesso, per qualche motivo, le persone non possono condurre una connessione Internet cablata e quindi acquistare un modem, ad esempio MTS. Ma per vari motivi, la qualità del prodotto acquistato non soddisfa determinati requisiti e vogliono restituirlo al venditore.
È necessario
- - un reclamo in duplice copia;
- - scontrino di vendita o di cassa;
- - passaporto.
Istruzioni
Passo 1
Per restituire il modem MTS all'archivio, effettuare le seguenti operazioni. Vieni in negozio e chiedi di ritirare la merce, spiega il motivo del reso. Fare riferimento alla legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" del 07.02.1992. Dice che se durante l'operazione della merce sono emerse delle carenze non specificate dal venditore, hai il diritto di risolvere il contratto di vendita e chiedere il rimborso della merce. Hai anche il diritto di richiedere la sostituzione del prodotto con un ricalcolo del suo prezzo.
Passo 2
Inviare un reclamo scritto per restituire il modem. In esso, indicare il nome e l'indirizzo del negozio in cui è stato effettuato l'acquisto della merce, la data e l'ora dell'acquisto. Indica anche i tuoi dati: cognome, nome, patronimico, dati del passaporto, indirizzo. Quindi descrivere la natura del reclamo e indicare requisiti chiari (ad esempio, rimborso o sostituzione della merce). Si prega di firmare e numerare. Dare il reclamo scritto al venditore nelle mani. Prepara il documento in due copie, conservane una. Richiedi che la tua copia sia timbrata o firmata dal venditore. Questo confermerà la tua richiesta.
Passaggio 3
Se entro il periodo di tempo specificato non hanno risposto in alcun modo alle tue esigenze, contatta Rospotrebnadzor o la Società per la protezione dei diritti dei consumatori.
