A volte un telefono appena acquistato o qualsiasi altro dispositivo non rende felice l'acquirente, ma delude. Cosa fare allora? Esiste una regola in base alla quale è possibile restituire qualsiasi prodotto al venditore senza motivo entro un determinato periodo di tempo.
Istruzioni
Passo 1
Segui questi passaggi se il tuo telefono è guasto e desideri restituire il cellulare in garanzia. Non affrettarti a venderlo sul mercato radiofonico o portarlo a un servizio di riparazione a pagamento. Se hai acquistato il dispositivo, in nessun caso buttare via alcun documento che era incluso nel kit: istruzioni, ricevuta, scheda di garanzia. Non utilizzare i suoi accessori per altri telefoni (batteria, scheda di memoria, cuffie). Queste azioni violeranno solo le condizioni operative e non saranno in grado di restituire il telefono rotto.
Passo 2
Fare riferimento alla scheda di garanzia per la durata di servizio di questo dispositivo. Il termine standard è di un anno. Quindi, fai due copie della ricevuta di vendita e della scheda di garanzia. Redigere un documento-reclamo (sotto forma di dichiarazione) indirizzato al direttore esecutivo o generale del negozio (azienda). Specificare nome, patronimico e cognome del direttore nel negozio stesso, se non sono indicati nell'assegno. In questo documento, descrivi la situazione, quali difetti sono stati riscontrati nel dispositivo, cosa è esattamente difettoso.
Passaggio 3
Aggiungere alla fine quanto segue: “Credo che mi sia stato venduto un prodotto di scarsa qualità, pertanto, ai sensi dell'art. 4, 18, 19, 22 e 23 della Legge "Sulla tutela dei diritti dei consumatori" chiedo di rescindere il contratto di vendita e restituire i soldi pagati per il telefono", quindi indicare la marca del telefono e l'importo.
Passaggio 4
Scrivere inoltre che per ogni giorno di ritardo superiore a 10 giorni dalla data di ricevimento del reclamo, l'azienda sarà costretta al pagamento di una penale pari all'uno per cento del valore della merce. Puoi anche richiedere di sostituire il dispositivo con uno simile.
Passaggio 5
Stampare il documento in duplice copia, ognuna deve contenere una copia del reclamo e della ricevuta. Tieni gli originali con te. Dai una copia del reclamo al negozio, sulla seconda (tuo) chiedi il sigillo del negozio Se i tuoi requisiti non sono soddisfatti, vai in tribunale.
