Dopo aver acquistato un nuovo telefono costoso, dopo un po 'scopri improvvisamente un difetto e capisci che il telefono non ti soddisfa per una serie di motivi oggettivi. Non preoccuparti subito, poiché la situazione può essere corretta.
Istruzioni
Passo 1
Poiché il telefono cellulare appartiene alla classe dei beni tecnicamente complessi, può essere restituito al venditore solo in caso di difettosità. Per riavere i tuoi soldi, devi solo giustificare la presenza di questo inconveniente. Ad esempio, i file audio non vengono riprodotti o il telefono si blocca o si spegne spontaneamente.
Passo 2
È necessario scrivere un reclamo in cui insisti sulla risoluzione del contratto di vendita. È importante notare che il requisito può essere scritto solo una delle due cose: o un rimborso o uno scambio con un altro modello, ad es. non puoi scrivere "reso o cambio". Inoltre, dovresti pensare se vale la pena prendere in prestito qualcos'altro da questo negozio, dopo che ti hanno venduto un telefono difettoso.
Passaggio 3
Non sarà superfluo avvalersi dell'aiuto di un avvocato o dei dipendenti dell'ufficio per la protezione dei consumatori per redigere un reclamo. Nel suo testo, assicurati di indicare il motivo del reso e scrivi anche che insisti sulla tua presenza durante l'esame del telefono e consegnalo tu stesso per la verifica. Fino ad allora, il telefono dovrebbe essere con te.
Passaggio 4
Con un reclamo, vai al negozio e chiedi al direttore o al direttore generale di firmarlo. Dopo la sua firma, il negozio deve, entro 10 giorni, effettuare un esame e decidere se la merce è soggetta a restituzione, mentre tutte le spese sono a suo carico. Se non lo fa entro il termine prescritto, dopo la sua scadenza verrà addebitata una penale pari all'1% del costo del telefono. Ciò non consentirà al negozio di ritardare a lungo la decisione.
Passaggio 5
Fai attenzione quando dai il tuo telefono per un esame, perché se i difetti che hai dichiarato non vengono confermati durante l'esame, dovrai pagare tutte le spese dell'esame. Sii persistente e non aver paura di difendere i tuoi interessi. In questo caso, molto probabilmente otterrai indietro i tuoi soldi.
