Quando acquisti un telefono in un negozio, a volte potresti scoprire che non ti soddisfa, hai trovato qualcosa di molto meglio o il dispositivo è difettoso. In ogni caso, puoi contattare il venditore con una richiesta di rimborso per l'acquisto. In questo caso, è necessario osservare diversi punti importanti.
Necessario
- - contanti e scontrino fiscale;
- - Certificato di garanzia;
- - il passaporto.
Istruzioni
Passo 1
Quando acquisti un telefono, controlla le condizioni del negozio per la restituzione della merce. Molti venditori stabiliscono regole specifiche per un tale prodotto. Ad esempio, puoi ottenere un rimborso se il dispositivo non è mai stato utilizzato e ha mantenuto la sua presentazione originale. Ricevi una ricevuta di vendita e una scheda di garanzia per il telefono acquistato. Se ti vengono negati tali documenti, non è consigliabile effettuare un acquisto, poiché nella maggior parte dei casi la merce sarà di scarsa qualità o rotta.
Passo 2
Contatta il negozio entro 14 giorni dalla data di acquisto del telefono con la merce, le ricevute, la carta di garanzia e il passaporto. Di norma, la questione dello scambio di acquisti con denaro è trattata da un dipendente separato, con il quale è necessario comunicare in merito.
Passaggio 3
Sii educato e calmo, poiché gran parte della decisione sarà presa se piaci o meno alla persona. Se la tua richiesta di rimborso viene rifiutata, scrivi una domanda scritta indirizzata al direttore della società venditrice.
Passaggio 4
Nella tua richiesta scritta, includi tutti i fattori che possono aiutarti a ottenere denaro per l'articolo. Ad esempio, la base per soddisfare i requisiti dell'acquirente è la consultazione errata del venditore sul prodotto.
Passaggio 5
Non dimenticare di indicare il tuo indirizzo di casa, al quale dovrai ricevere una risposta scritta entro 10 giorni, motivando la decisione. Se si è deciso di soddisfare la tua richiesta, recati in negozio con tutti i documenti e il numero di telefono e fatti restituire i soldi.
Passaggio 6
Scrivi una richiesta scritta di rimborso per il tuo telefono se si guasta durante il periodo di garanzia. Questo diritto è regolato dall'articolo 18 della legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori". Il venditore ha il diritto di condurre un esame del guasto per rivelare che appartiene al caso di garanzia. Dopo aver ricevuto un risultato positivo, hai il diritto di ricevere denaro per il telefono o scambiarlo con un nuovo modello.
